Качество предоставляемых сервисов бравопорт

[iamguest 0]

Тема адресована администрации провайдера. Т.к. у бравопорта до сих пор нету нормальной круглосуточной поддержки, то был вынужден создать тему на форуме.

Сабж собственно в следующем: почему тарифы стоят столько же как и у известных провайдеров Украины, но при этом качество интернета и уровень поддержки остается отвратительным? У меня сейчас скорость мира 1мбит/сек и украина 20мбит/сек, это с учетом того, что я оплачиваю тариф 100мбит/сек. Я понимаю, что скорость не может гарантироваться именно такой, как указано в тарифе, но если она настолько отличается, то за что я собственно плачу деньги? Я бы не создавал тему на форуме с жалобой, если бы я мог адресовать ее в службу поддержки, которая к сожалению не работает в воскресенье, хотя многие провайдеры за эти же деньги предоставляют круглосуточную поддержку и более стабильный интернет. Вопрос: что делать обычному пользователю, если он в выходной день не может по техническим причинам пользоваться нормально интернетом, за который он заплатил? Ждать до понедельника? Кто компенсирует дни, когда у вас были неполадки и вы их по вине своей халатности не решали?

[KissFM 4]

Как замерялась скорость? Есть ли роутер? Куда замерялась? Скрины?

[SUTO1992 0]

Тема адресована администрации провайдера. Т.к. у бравопорта до сих пор нету нормальной круглосуточной поддержки, то был вынужден создать тему на форуме.

Сабж собственно в следующем: почему тарифы стоят столько же как и у известных провайдеров Украины, но при этом качество интернета и уровень поддержки остается отвратительным? У меня сейчас скорость мира 1мбит/сек и украина 20мбит/сек, это с учетом того, что я оплачиваю тариф 100мбит/сек. Я понимаю, что скорость не может гарантироваться именно такой, как указано в тарифе, но если она настолько отличается, то за что я собственно плачу деньги? Я бы не создавал тему на форуме с жалобой, если бы я мог адресовать ее в службу поддержки, которая к сожалению не работает в воскресенье, хотя многие провайдеры за эти же деньги предоставляют круглосуточную поддержку и более стабильный интернет. Вопрос: что делать обычному пользователю, если он в выходной день не может по техническим причинам пользоваться нормально интернетом, за который он заплатил? Ждать до понедельника? Кто компенсирует дни, когда у вас были неполадки и вы их по вине своей халатности не решали?

Поддерживаю пользователя. Все верно написал.

[VitBoMbA 124]

Поддерживаю пользователя. Все верно написал.

Не поддерживаю. Скорость с Екса до 10 мегабайт, через DownloadMaster, также качаю фильмы с Uniongang-a, в этом случае зависит от раздающих, но в основном до 11 мегабайт доходит. С Рутрекера и Бигфана скорость тоже приличная.

[iamguest 0]

Не поддерживаю. Скорость с Екса до 10 мегабайт, через DownloadMaster, также качаю фильмы с Uniongang-a, в этом случае зависит от раздающих, но в основном до 11 мегабайт доходит. С Рутрекера и Бигфана скорость тоже приличная.

если у тебя все хорошо, это не значит, что у всех работает так же. проблема может быть вообще только в моем доме, я ж не знаю. это может диагностировать нормально только саппорт провайдера. Змінено 29 грудня, 2013 користувачем iamguest

[VitBoMbA 124]

если у тебя все хорошо, это не значит, что у всех работает так же. проблема может быть вообще только в моем доме, я ж не знаю.

Ну так сходи и скажи. Им же за всем не уследить. Может даже не в доме, а именно у тебя.

[iamguest 0]

Ну так сходи и скажи. Им же за всем не уследить. Может даже не в доме, а именно у тебя.

почитай сообщение в шапке. я бы обратился в техподдержку, если бы она работала по выходным, как обычно и должно быть

[ZloyAdm1n 52]

Еще раз прошу, если создаете темы по поводу проблем со связью, укажите хоть какие-то свои данные, что б можно было понять кто вы и откуда, жду точный адрес или логин тут или в личку, в понедельник с вами свяжемся и устраним проблему. По поводу круглосуточной тех. поддержки - работаем в этом направлении, могу обещать одно, в следующем году она появиться.

[Zmey 6]

Немного не по теме.

Было такое объявление в 2012 году "С 01.07.2012 (со следующего месяца) компания Бравопорт дает всем нашим клиентам реальный* (маршрутизируемый в интернете) IP адрес !!!!!!

Изменение коснется всех безлимитных тарифов."

Сейчас смотрю свой внешний IP 109.95.47.233, и у меня возникает вопрос: Можно ли использовать этот IP для удалённого соединения между мной и ПК находящимся в нете (при наличии конечно же клиентского и серверного модуля программы на обоих ПК)?

[Tommy 0]

Никто не застрахован от падений но я соглашусь с автором темы что иногда хочеться просто уйти с бп и не возвращаться изза хотя бы того что с пятницы вечера по понедельник интернет не стабильный слишком... постоянно падает скорость или соединение. я понимаю нагрузка в эти дни видимо больше всего но я ж плачу чтобы у меня был доступ к инету а не сидеть книгу читать и ждать пока инет раздуплиться и я смогу скажем фильм скачать. Возвращаясь к поддержке... У меня както были проблемы с интернетом, не принимал пакеты данных, отправлял но не хотел принимать назад. я позвонил сказали завтра приедем и, о Боги, интернет чудом заработал после 3 дней смерти и на меня посмотрели как на мальчика с расказа о волке и овечке... Вообщем качество работы да и работа с клиентом желает лучшего хотя я много лет с Вами.

адресс Черняховського 23Б. незнаю у всех у меня в доме или только у меня пропадает инет на выходных и в пятницу,но это уже надоело.

[Tommy 0]

да а за те дни и часы что не работал инет никто никому возмещать я так понимаю не может хотя бы потому что проконтролировать всех не возможно. но если на сутки или несколько упал инет в целом доме или 2-3 дома не заметить это трудно и было бы приятно какое-то возмещение на не удобства

[ZloyAdm1n 52]

2 Tommy: все правильно, лучше сидеть и ждать пока все упадет с неба, чем написать или позвонить и рассказать о своей проблеме. Не нужно делать за провайдера выводы, что в праздничные дни нагрузка больше, бла бла бла, не работает интернет, упала скорость? Не сидите и не ждите пока оно само заработает, чем раньше мы узнаем о проблеме, тем быстрей ее решим. Вариантов в не рабочее время об этом сообщить - куча, например на странице stat.brovary.net есть опция "сообщения", где в любое время суток вы можете подробно описать вашу неполадку, или как я уже писал, здесь, на форуме отправьте мне сообщение в ЛС.

 

З.Ы. Автор темы так и не отписался, так-что я так и не узнал его адреса или логина. Тему закрываю. Если проблема осталась, жду в ЛС хоть какие-то контакты, Tommy это тоже касается, одного адреса Черняховского 23 Б мне не достаточно, нужна еще как минимум квартира.

 

З.З.Ы. Еще раз повторюсь, если вы создали тему с жалобой на качество услуг, но не указали точный логин или адрес, такое сообщение буду считать происками конкурентов и удалять без разбирательств.

[ZloyAdm1n 52]

Немного не по теме.

Было такое объявление в 2012 году "С 01.07.2012 (со следующего месяца) компания Бравопорт дает всем нашим клиентам реальный* (маршрутизируемый в интернете) IP адрес !!!!!!

Изменение коснется всех безлимитных тарифов."

Сейчас смотрю свой внешний IP 109.95.47.233, и у меня возникает вопрос: Можно ли использовать этот IP для удалённого соединения между мной и ПК находящимся в нете (при наличии конечно же клиентского и серверного модуля программы на обоих ПК)?

можно использовать, но нужно помнить что когда ваше оборудование перезапросит настройки, IP может измениться.