Монтажики

[Гість]

так, ты поборол лень и добрался-таки до небольшого помещения, снятого в ЖЭКе или каком-нибудь ДК, в котором обосновался провайдер твоей районной домовой локальной сети. Оплатил подключение, и бравые монтажники, поковырявшись в щитке и протянув по квартире витуху, воткнули RJ-45 в гнездо сетевой карты. Еще полчаса на настройку софта и, о, счастье, гигабайты расшаренных ресурсов со скоростью 100 мегабит и анлим в Инет – твои. Модем летит в угол, а о карточках можно забыть. Но прогремела первая весенняя гроза, и твой сегмент отрубился... Гневные звонки в поддержку, расплывчатые угрозы в адрес криворуких монтажников: «За что им только деньги платят?!». А вот за что именно, и решила узнать команда «Железа», совершив небольшой экстрим-трип по хозяйству одной из московских домовых локальных сетей.

 

База

 

Как и любое путешествие, наш тур начинается с базы, то есть с офиса провайдера. Здесь ты, наверное, побывал, когда заключал договор на оказание услуг. В этом месте обычно обитают монтажники – тут они респаунятся, отдыхают, курят и трут за жизнь. Продвинутая версия монтажника – бригадир, он раздает монтажникам задания и гонит их штопать сеть и подключать новых юзеров, а также собирает их в кучу, когда нужно провернуть что-нибудь серьезное, например, протянуть «воздушку». Еще на базе сидит суппорт, выслушивает матюки юзеров, отвечает на глупые вопросы, коллекционирует задания для монтажников. Чтобы ему было удобнее, у него имеется комп с данными на юзверей. Само собой, из офиса можно пропинговать какую-нибудь тачку в сети или посмотреть логи фаервола, чтобы потом наказать маленького хацкера и записать про него компромат в базу.

 

В офисе можно найти много полезных поверапов и артефактов. Здесь лежат бобины кабеля, монтажные инструменты, предохранители портов для свитчей, пачки сетевух, фонарики (очень ценная для монтажника вещь!), еще не установленные металлические ящики, наверняка, найдется и перфоратор. На шкафу притаился мигающий диодами маршрутизатор, небольшой, но достаточно мощный, чтобы обеспечить тебе 100 мегабит. В отдельном железном ящике под замком лежат ключи с бирками от ящиков с оборудованием.

 

Вызов получен, и монтажники собираются в поход: берут связки ключей от ящиков, кабель, инструменты, если повезет, фонарик – и отправляются в соответствующий дом.

 

ЖЭК

 

Сейчас редко можно найти открытый подвал или технический этаж – все боятся террористов. Но так даже лучше – оборудование целее будет. Так что прежде чем ломиться на место проведения работ, нужно сперва сгонять в другой конец карты за дополнительными ключами. Все ключи есть у коммунальщиков (им же надо как-то лифты чинить и лампочки в подъездах вкручивать) или у ответственных по дому. Они обычно в курсе (домовые сети сейчас уже – не редкость), и знают монтажников в лицо, поэтому ключи дают без вопросов.

 

Дом номер Х, дверь подъезда

 

Разумеется, невозможно собрать ключи от всех подъездов, да и не даст никто, поэтому нагруженные инструментами и кабелем монтажники топчутся перед закрытой дверью, невзирая на погоду. Хорошо, если пришли подключать кого-то, и клиент ждет, а если нужно до свитча добраться? Торчать на крыльце, пока какой-нибудь жилец не соизволит прогулять собачку, можно довольно долго, поэтому лучше трезвонить в домофон, рандомом выбирая квартиры. Могут не ответить, могут послать на фиг, могут все-таки пустить, а могут попасться квартиры, где кнопка замкнута накоротко, чтобы не париться – вот их-то найти было бы лучше всего.

 

Подключение нового пользователя

 

Перед подключением пользователя намечается фронт работ, а именно: рассчитывается необходимое количество кабеля для ввода в квартиру, выясняется месторасположение ближайшего ящика с оборудованием и возможность ввода кабеля в квартиру пользователя. Если первые два пункта, как правило, никаких проблем не вызывают, то последний часто превращается в проблему. Дело в том, что все кабели вводятся в квартиру из электрического щитка, через специальные гофрированные трубки. А юзер – забавное существо с болезненной страстью к евроремонту. Так вот, в большинстве квартир, где был произведен «крутой» евроремонт, эти трубки напрочь отсутствуют, вернее, они, конечно, есть, но наглухо замазаны цементом и заклеены обоями. Таким образом, чтобы провести кабель, нужно сверлить стенку, а эти стены имеют такую цену, что на них и дышать не хочется, не то что сверлить. Было много случаев отказов именно по этой причине. Впрочем, многие пользователи машут на стены рукой – Интернет им, видимо, дороже. Во многих случаях, когда вплотную к входной двери проложен пластиковый плинтус, удается провести провод под ним, таким образом, его совсем не видно, и он прокладывается под плинтусом до нужной комнаты.

 

Как правило, сетевое оборудование установлено на чердаке, поэтому кабель прокладывается от квартиры до чердака через слаботочные стояки в электрических щитках. Кабель протягивается следующим образом: к концу кабеля изолентой приматывается специальная тонкая и в некоторых пределах жесткая протяжка, которая просовывается в трубу стояка на этаж ниже. На этом этапе нередко возникает проблема, так как многие стояки напрочь забиты проводами, кусками цемента и разным мусором. Бывает, щитки сделаны так, что провод при протягивании уходит не в нижний щиток, а в никуда, то есть в какие-то технологические полости, не

заделанные криворукими строителями. В таких случаях приходится долго и упорно снова и снова пытаться попасть протяжкой куда надо.

 

На этом этапе на монтажников может напасть местный монстр – крикливая бабка/тетка. Это существо прогресс обходит стороной, объяснить ей, что такое «локалка», не представляется возможным, а любое покушение на щиток она воспринимает как угрозу личной безопасности. Бабка может требовать безоговорочно покинуть территорию, назвать свою фамилию и телефон начальства, а может вызвать на подкрепление самых сильных монстров – милицию. Бывают случаи, что монтажников даже забирают в отделение, но чаще – это уже не первая встреча с патрулем, и милиционеры тоже знают монтажников в лицо.

После того как кабель проложен, обжат и подключен к сетевому оборудованию на чердаке, остается установить в компьютер пользователя сетевую карту (если она еще не установлена) и настроить компьютер. Казалось бы, это самая простая часть работы, но как бы не так – на этом этапе также возникает много проблем. Основных – две: это нежелание многих материнских плат воспринимать сетевую карту и «убитый» Windows, в котором не работает половина необходимых служб. Первая проблема может проявляться по-разному: компьютер может не видеть сетевую карту вообще, может видеть, но упорно не устанавливать, может устанавливать, но создавать при этом кучу аппаратных конфликтов и, наконец, может установить, настроить, показать, что кабель подключен, но упорно не видеть сеть. Данная проблема свойственна не очень качественным материнским платам и решается перестановкой карты в другой PCI-слот. Вторая проблема решается ничуть не легче первой. Естественно, переустанавливать Windows на компьютере пользователя никто не рвется, да и в ряде случаев это просто невозможно, поэтому на свой страх и риск начинается война с творением Майкрософт. Очень часто на компьютере пользователя имеется необходимая ему информация (естественно, в единственном экземпляре), которую никак нельзя потерять, в то же время система по всем параметрам находится при смерти, и работать с сетью отказывается. В данной ситуации монтажник стоит перед выбором, либо рискнуть и доделать работу здесь и сейчас, либо прийти в следующий раз, когда пользователь разберется со своим компьютером.

 

Технический этаж

 

Такое название будет более правильным, чем «чердак», потому что здесь довольно развитая «инфраструктура»: проходят трубы парового отопления, водопровод и электросеть. Чтобы попасть сюда, нужно подняться на лифте на самый последний этаж, открыть решетку, преграждающую последний лестничный пролет, взятыми в ЖЭКе ключами и пролезть в низенькую дверцу или люк. Возможно, снова придется столкнуться с крикливой бабкой/теткой, которая будет орать, что монтажники в прошлый раз не закрыли люк на крышу, на чердак нанесло снега, и всех их затопило, и, конечно же, она сейчас вызовет милицию. Хотя можно встретить и теплую компанию алкашей, которые даже угостят паленой водкой.

 

Технические этажи бывают разные: бывают довольно просторные, сравнительно чистые и хорошо освещенные, но обычно здесь полутьма (одинокая лампочка почти ничего не освещает), все загромождено трубами, и пробираться приходится на ощупь, согнувшись в три погибели, перелезая через препятствия и собирая на себя вековую пыль и паутину. Раньше здесь могли встретиться бомжи, которые грелись у труб с горячей водой. Эти монстры низкого уровня часто портили сетевые коммуникации, за что монтажникам приходилось вести с ними воспитательно-разъяснительную работу (проще говоря, выписывать люлей), но встречалась и стадная разновидность «бомж китайский», которая нападала стаей, и уж тогда могло не поздоровиться монтажнику. Теперь это, по большей части, в прошлом – входы на технический этаж защищены решетками, но иногда бомжам все-таки удается проскользнуть на чердак.

 

И вот монтажник на ощупь, освещая путь кратковременными вспышками зажигалки (если не удалось разжиться фонариком), доползает до стальных ящиков, в которых надежно заперто сетевое оборудование. Ящики накрепко пристрелены к стене дюбелями из монтажного пистолета, так как алкаши, бомжи и прочие деятели могут попытаться оторвать их и унести вместе с оборудованием. Внутри ящика может обитать свитч или оптоволоконный конвертор, источник бесперебойного питания и старенький комп без крышки под управлением *nix-системы, который выполняет функцию роутера. При неверном свете зажигалки монтажники перебирают ключи, открывают замок (зимой его иногда приходится размораживать) и начинают проверять порты или подключать нового пользователя. Одно неверное движение, и можно отрубить целый сегмент сети. С базы сразу раздается звонок на мобильный, мол, что вы там творите, такой-то диапазон упал!

 

Подвал

 

По сути, это тоже технический этаж, только он больше и находится в самом низу. В подвале тоже могут быть установлены ящики с сетевым оборудованием, ведь сеть может прийти в дом разными путями: по верху – через «воздушку» или по низу – через подземные коммуникации. Подвалы тоже бывают разными: просторными, светлыми и сухими или темными, грязными, а то и затопленными. Бомжей из подвалов тоже повывели, поэтому из монстров здесь остались только крысы. Они с визгом прыскают из-под ног и прячутся в норах, прогрызенных в цементе. Самое неприятное то, что крысы любят подзакусить кабелями. Обычно это их последняя трапеза, так как животинку убивает током, но монтажникам от этого не легче – провод все равно менять, да еще и труп крысы нужно убрать, чтобы не протухла.

 

Ремонт

 

Все неисправности в сети можно условно разделить на две категории: это выход из строя сетевого оборудования и криворукость пользователей.

 

Основной неисправностью сетевого оборудования является выход из строя или зависание портов свитчей. Это случается по разным причинам, но основными являются грозы и резкие перепады в электрической сети. Предположительно, причиной также может служить плохая гальваническая развязка низкокачественных сетевых карт. Был случай, когда у клиента сгорел порт вместе с сетевухой, а в процессе устранения проблемы выяснилось, что компьютер здорово бьется током (скорее всего, пробой электролитов в блоке питания компьютера).

 

Зачастую неисправность порта свитча вовсе не означает, что он полностью неработоспособен. Нередко бывает, что сеть и Интернет у клиента работают, но так как неисправный порт безбожно теряет пакеты данных, все дико тормозит. Также бывают случаи, когда порт на свитче не работает, однако при подключении к нему кабеля индикаторы «link» и на свитче, и на сетевой карте горят, как и положено, но связи нет. Такой случай самый сложный, так как неизвестно, то ли пользователь что-то наделал с компьютером, то ли имеет место неисправность сетевого оборудования, а сразу лезть на чердак лишний раз не хочется.

 

 

Криворукость некоторых пользователей заслуживает отдельного абзаца. Постоянно возникает ситуация, когда юзверь понаставит файрволов в режиме «Эксперт», которые блокируют все и вся, после чего звонит в техподдержку и жалуется, что у него ничего не работает. Нередко, в результате глюков Windows, сама собой отключается сетевая карта, и снова ничего не работает. Менее часто встречаются проблемы с сетевыми службами Windows, при этом чаще всего вылетают клиент DHCP (автоматическая выдача IP адреса, адресов роутера и DNS) и клиент DNS (служба доменных имен). Так что спектр неисправностей довольно широк. Вот и мучается бедный монтажник, пытаясь выловить из пользователя нужную инфу – ведь если в одном случае все вопросы можно решить по телефону, то в другом – придется идти за ключами и лезть на чердак.

 

Крыша

 

Нет, речь пойдет не о реалиях современного бизнеса – обломись ! Часто монтажники проводят весь свой рабочий день на крыше дома твоего. Это место может быть довольно романтичным: великолепный вид на город, потрясающие по красоте закаты, летом – отличный шанс загореть, но монтажники лезут на крышу в любую погоду: и в снег, и в дождь, и в шторм. Наш провожатый рассказал нам, что ему сотоварищи пришлось тянуть «воздушку» во время урагана. Мы попали на крышу зимой – мороз сразу пробрал до костей, а порывы ветра грозили сбить с ног, так что подходить близко к краю с хлипким ограждением не было никакого желания.

 

Гуляя по крыше, можно наткнуться на спутниковые тарелки, антенны и другие кабели всех мастей. Иногда монтажники сами не знают, кому они принадлежат, и что по ним передают. Крыша хранит свои тайны.

 

Обычно на крыше происходят самые масштабные мероприятия в ходе развития сети: здесь прокидывают оптоволоконные кабели между подъездами и тянут «воздушки», соединяя дома.

 

Как тянут «воздушки»

 

«Воздушка» – это трос и прикрепленный к нему кабель, натянутые между крышами ближайших домов. Это всегда был самый эффективный способ быстро подключить еще один дом. «Воздушка» между двумя крышами натягивается таким образом. Сначала с обоих домов скидываются клубки веревок, привязанные концами за ограждение крыши, затем внизу концы веревок связываются, и натягивается веревочная «воздушка». На данном этапе может возникнуть несколько проблем: ветки деревьев, за которые веревка постоянно норовит зацепиться, провода на столбах, протянутые параллельно домам, чокнутые бабки, постоянно норовящие вызвать милицию. Все описанные проблемы решаются исходя из конкретной ситуации, с переменным успехом.

 

Веревка натягивается таким образом, чтобы с той стороны, с которой позже будет подаваться трос и кабель, остался запас, достаточный для перетягивания веревки между домами. К канату на том доме, где был оставлен запас, привязывается трос и перетягивается на другой дом. После того, как трос перекинут, на него надевается пружина. Пружина – это моток прочной проволоки, выглядящий, как длинная колбаса. Будучи натянутой, она крепко прижимает трос и кабель друг к другу. Далее трос натягивается и крепится к мачтам на крышах обоих домов. После этих операций имеется трос с надетой на него пружиной, также прикрепленной к мачте, и идущая параллельно тросу веревка. Потом на первой крыше в пружину просовывается n-ое количество метров кабеля для прокладки от мачты до свитча в другом доме. Кабель сматывается кольцами и скрепляется изолентой, к нему прикрепляется другой конец пружины и веревка. После этого вся конструкция перетаскивается на другой дом, при этом пружина растягивается и прижимает кабель к тросу. На другой крыше пружина дополнительно натягивается и также крепится к мачте, а запас троса спускается на чердак к ящику с сетевым оборудованием. Основная проблема, встречающаяся на данном этапе, это самопроизвольное спутывание веревки и троса, происходящее во время затаскивания его на другую крышу, впрочем, в большинстве случаев этого не происходит. Вот такая хитрая операция!

Конец пути

 

Налазившись по крышам и подвалам, навоевавшись с бабками, усталые, но довольные, мы вернулись на базу. Наше путешествие закончено, а для монтажников оно с теми или иными вариациями повторится завтра, послезавтра и т.д. Теперь ты знаешь, что им приходится пройти, чтобы притащить Интернет в твою квартиру. Быть может, теперь ты будешь более терпелив, а также не поленишься открыть им дверь в подъезд.